Términos de Servicio

Última actualización: 26/05/2026

Estos Términos de Servicio regulan el uso de los canales de atención, presupuesto y contratación de servicios ofrecidos por Interactiva Palma, incluyendo WhatsApp, web, correo electrónico y otros medios comerciales.

1. Identificación

Nombre comercial: Interactiva Palma

Ubicación: Palma de Mallorca, España

Actividad: servicios de impresión, diseño, comunicación visual, productos gráficos y atención comercial relacionada.

2. Aceptación de los términos

Al contactar con Interactiva Palma, solicitar un presupuesto, realizar un pedido o utilizar nuestros canales de atención, el usuario acepta estos términos en la medida aplicable al servicio solicitado.

3. Servicios ofrecidos

Interactiva Palma puede ofrecer, entre otros, servicios de impresión, diseño gráfico, tarjetas de visita, flyers, carteles, vinilos, lonas, menús, roll-ups, carpetas, material promocional y otros productos relacionados.

La disponibilidad, características, plazos y precios pueden variar según la configuración del producto, cantidades, acabados, archivos entregados, proveedor, fecha, urgencia y dirección de entrega.

4. Presupuestos y precios

• Los precios comunicados pueden ser orientativos hasta la confirmación final del pedido.
• Un presupuesto puede depender de medidas, cantidad, papel/material, acabado, diseño, revisión de archivos, entrega y plazo requerido.
• Interactiva Palma puede corregir precios en caso de error evidente, cambio de proveedor, variación de costes o información incompleta del cliente.
• Los precios se expresan normalmente en euros (€), salvo indicación diferente.

5. Pedidos y confirmación

Un pedido se considera confirmado cuando Interactiva Palma acepta la solicitud y, cuando corresponda, recibe el pago, señal o confirmación expresa del cliente.

El cliente es responsable de revisar y confirmar datos del pedido, cantidades, medidas, textos, archivos, dirección de entrega y cualquier otra información necesaria antes de producir.

6. Archivos, diseños y revisión

• El cliente debe entregar archivos adecuados para impresión cuando aporte su propio diseño.
• Interactiva Palma puede revisar archivos de forma básica, pero no garantiza detectar todos los errores de ortografía, resolución, sangrado, color, formato o contenido.
• Si el cliente aprueba una prueba, diseño o archivo final, la producción puede avanzar conforme a esa aprobación.
• Cambios posteriores a la aprobación pueden generar costes adicionales o retrasos.

7. Plazos de producción y entrega

Los plazos indicados son estimados salvo confirmación expresa por escrito. Pueden verse afectados por disponibilidad, revisión de archivos, aprobación del cliente, pagos, transporte, incidencias técnicas o causas externas.

Interactiva Palma hará esfuerzos razonables para cumplir los plazos comunicados, pero no será responsable por retrasos derivados de información incompleta, archivos incorrectos, cambios del cliente o incidencias ajenas a su control.

8. Pagos

Los pagos pueden realizarse mediante los métodos disponibles en cada momento, como transferencia, Bizum, tarjeta, enlace de pago u otros sistemas autorizados.

Algunos pedidos pueden requerir pago total o parcial por adelantado antes de iniciar diseño, producción o entrega.

9. Cancelaciones y devoluciones

Debido a la naturaleza personalizada de muchos productos gráficos, una vez aprobado el diseño, iniciado el trabajo o comenzada la producción, el pedido puede no ser cancelable ni reembolsable, salvo defecto imputable a Interactiva Palma o acuerdo específico.

Si existe una incidencia, el cliente debe comunicarla lo antes posible aportando fotografías, descripción del problema y datos del pedido.

10. Uso del canal de WhatsApp y asistente automatizado

Interactiva Palma puede utilizar WhatsApp y un asistente automatizado para responder consultas, recoger información inicial, orientar presupuestos y gestionar conversaciones comerciales.

Las respuestas automáticas pueden ser orientativas. En casos complejos, urgentes o personalizados, la conversación puede ser revisada por una persona del equipo.

11. Conducta del usuario

El usuario se compromete a no enviar contenido ilegal, ofensivo, fraudulento, malicioso, que infrinja derechos de terceros o que pueda dañar los sistemas de Interactiva Palma o de sus proveedores.

12. Propiedad intelectual

Los diseños, textos, imágenes, marcas o archivos aportados por el cliente deben contar con los derechos necesarios para su uso. El cliente asume la responsabilidad por el contenido que solicita imprimir o producir.

Los diseños creados por Interactiva Palma podrán estar protegidos por derechos de autor hasta su pago completo o acuerdo de cesión específico.

13. Limitación de responsabilidad

Interactiva Palma no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, errores derivados de información incorrecta suministrada por el cliente, retrasos de terceros, problemas de transporte o incidencias fuera de su control razonable.

14. Privacidad

El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad, disponible en:

https://renov.es/whatsapp-ai-bot/privacy.html

15. Modificaciones

Interactiva Palma puede actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en esta página.

16. Contacto

Para dudas sobre estos términos, el usuario puede contactar con Interactiva Palma a través de sus canales oficiales de atención comercial.